Perguntas frequentes

  • Como pago pelas minhas meias-calças? Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, PayPal e transferência bancária.

  • Posso alterar ou cancelar meu pedido? Sim, você pode alterar ou cancelar seu pedido, desde que ele não tenha sido enviado. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter mais informações.

  • Quais são os prazos de entrega? Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização, mas geralmente você deve receber seu pedido dentro de 2 a 5 dias úteis a partir da data da compra.

  • Quais são suas opções de devolução? Aceitamos devoluções em até 30 dias após o recebimento do seu pedido. Os produtos devem ser devolvidos em suas condições originais, sem uso e acompanhados de todos os acessórios originais.

  • Como devolver um item? Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter uma etiqueta de devolução. Embale os itens com cuidado e cole a etiqueta de devolução. Deixe o pacote no ponto de coleta mais próximo. Os custos de devolução são de nossa inteira responsabilidade. Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, processaremos seu reembolso em até 48 horas.
  • Os itens podem ser substituídos? Sim, podemos substituir itens se necessário.

  • Os itens têm garantia? Sim, oferecemos garantia de 12 meses em todos os nossos produtos contra quaisquer defeitos de fabricação.

  • Como entro em contato com o atendimento ao cliente? Você pode entrar em contato conosco por e-mail no seguinte endereço: contact@prothermfit.com ou por telefone em +33 1 58 34 84 22.