Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo pago mis medias? Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria.

  • ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? Sí, puedes cambiar o cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  • ¿Cuales son los tiempos de entrega? Los tiempos de entrega varían según tu ubicación, pero generalmente deberías recibir tu pedido dentro de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de tu compra.

  • ¿Cuales son sus opciones de devolución? Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y acompañados de todos los accesorios originales.

  • ¿Cómo devolver un artículo? Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una etiqueta de devolución. Empaque los artículos con cuidado y pegue la etiqueta de devolución. Deje el paquete en el punto de recogida más cercano. Los costes de devolución corren enteramente por nuestra cuenta. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de las 48 horas.
  • ¿Es posible reemplazar los artículos? Sí, podemos reemplazar artículos si es necesario.

  • ¿Los artículos tienen garantía? Sí, ofrecemos una garantía de 12 meses en todos nuestros productos contra cualquier defecto de fabricación.

  • ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente? Puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contact@prothermfit.com ou por teléfono al +33 1 58 34 84 22.